¿Cómo utilizar la red de urgencias del Plan Complementario o EPS?

La red de urgencias de Sura es muy completa y extensa, por eso es importante que sepas en qué sedes pueden atender tus urgencias dependiendo del plan o servicio que tengas, vale aclarar que cada plan tiene coberturas de atención diferentes.

Para iniciar con las coberturas de la Red de Urgencias de Sura es importante que sepas las diferencias entre una Urgencia médica, cita prioritaria y no urgencia:

Una Urgencia médica, son todas aquellas situaciones que ponen en riesgo la vida del paciente. Por ejemplo, un intenso dolor de pecho, un intento de suicidio o una fractura con exposición de hueso.

Una atención prioritaria es aquella situación que perturba la salud del paciente pero que no pone en riesgo su vida. Por ejemplo, resfriados comunes, dolores de cabeza, dolor de estómago, entre otros.

Las no urgencias son aquellas situaciones que no tienen ningún riesgo para el paciente. Por ejemplo, los chequeos generales, revisiones de procedimientos, entre otros.  

Si eres usuario del Plan Complementario de Salud, Plus, Preferencia o 60+ y tienes una urgencia médica, podrás recibir atención médica domiciliaria a través de Emi.

Para los casos de atención médica domiciliaria a través de Emi puedes comunicarte a los siguientes números telefónicos:

• Medellín 604 444 13 30
• Bogotá 601 307 73 30
• Cali: 602 653 13 13
• Manizales: 606 887 99 11
• Armenia: 606 731 40 31
• Cartagena: 605 668 59 11
• Barranquilla: 605 360 99 11
• Bucaramanga: 607 657 45 45

También puedes ingresar al Directorio médico del Plan Complementario Sura y consultar los números de contacto para tu atención domiciliaria:

1. Ingresas a https://www.epssura.com/
2. En la parte superior derecha, haz clic en PAC.
3. Selecciona la opción Directorio Médico e ingresa con tu número de documento.
4. Una vez estés en el directorio médico, selecciona la opción servicios domiciliarios
5. En filtros, ingresa la ciudad en la que te encuentras y en servicios a buscar, selecciona, consulta médica a domicilio, clic en consultar.

Aquí te aparecerán los números telefónicos en donde te podrás contactar para solicitar la atención médica domiciliaria a través de Emi.

Si cuentas con El Plan complementario de Salud Básico, o solo tienes el Plan Básico de salud (PBS), la atención se realizará a través de la red EPS.

Si necesitas acceder a una atención prioritaria, debes hacerlo a través de las IPS Básicas, es decir, a través de la Institución de servicio de Salud en la que normalmente consultas; puedes solicitar la cita a través del sitio web de EPS Sura o por la App.

Si tienes una urgencia médica vital desplázate a la clínica más cercana a tu residencia, te invitamos a consultar previamente los puntos de urgencias disponibles para que sepas a qué clínica dirigirte:

1. Ingresa a https://www.epssura.com/
2. En el Home haz clic en Directorio Médico.
3. Selecciona Urgencias Médicas
4. Selecciona la ciudad en la que te encuentras y da clic en Aceptar.

Allí te aparecerá toda la Red de Urgencias médicas por el Plan Básico de Salud.

Si tu urgencia no es Vital, es decir, no compromete tu vida, puedes dirigirte a

• IPS Sura Molinos
• IPS Sura Cordoba  
• IPS Sura Las Vegas.

Recuerda que, si tienes Plan Complementario, en caso de hospitalización puedes solicitar una habitación individual; en el directorio médico, en la sección de clínicas e instituciones, puedes verificar si cuentas con cobertura en tu centro médico de preferencia.

Por último, si tienes una urgencia odontológica, podrás recibir atención domiciliaria en casa a través de Oral Home llamando a los siguientes números telefónicos.

• Medellín: 604 605 03 57.
• Bogotá: 601 742 88 21.
• Bucaramanga: 607 697 27 69.
• Armenia: 606 736 25 27.
• Manizales: 606 896 81 55.
• Cartagena: 605 693 44 03.
• Cali: 602 486 01 86.
• Pereira: 606 340 13 81.
• Barranquilla: 605 385 36 51.

También puedes dirigirte a la sede de Oral Home en Medellín, ubicada en la carrera 43A N° 16 sur 47 local 101 Edificio Panalpina. Avenida el Poblado. Sector Aguacatala

Bogotá: Carrera 11 N° 97 23 Oficina 101 Edificio Centro de la 97. Barrio El Chicó.

¡Cuidamos lo que más quieres!