¿Qué hacer si tienes inconvenientes con la prestación de un servicio de SURA?

En algunas ocasiones pueden presentarse inconvenientes con la prestación de los servicios de salud o asistencia de tu póliza con SURA. Para esos casos, existe una opción directa y sencilla para reportar la situación y recibir soporte.

Paso a paso:

Ingresa a la App SURA en tu celular. Dirígete a la sección de salud.

Selecciona la opción ayuda por dificultad en la atención.

Completa el formulario con la información solicitada y envíalo.

⚠️ Importante:
Esta opción está disponible únicamente para quienes cuentan con una póliza vigente y se encuentra habilitada directamente en la App SURA.

De esta manera podrás dar a conocer tu situación de forma rápida y recibir el acompañamiento necesario para que tu servicio sea gestionado oportunamente.